【一个小结】回望2021，继续为大家提供专业、高效​、有温度的保险经纪服务。

今日大寒，北京大雪。

仍然有8件理赔在途。

很难说获得保险理赔是幸运抑或不幸。唯一感到庆幸的是，这一年哪怕重疾的理赔，也没有涉及到身故或者后续无尽的治疗。

业绩回顾

这一年我一共接待了61位新客户。

大大小小140件保单，总计1020325元的保费。

其中，健康险依然是我的主业，占比达53.89%；此外还有13.14%的寿险，31.55%的养老年金，以及1.42%的意外险。

除了个寿，今年在企业端的服务也有所增多。

雇主责任险的理赔几乎贯穿了全年，每月都有。包括此时此刻还有2个雇主理赔在途。对于雇主责任险本文不做展开，详情可看【理赔实录】为什么我建议企业主客户都要配置雇主责任险 

满打满算成为一名全职的保险经纪3年，个人业绩一直处于一个比较平缓的上升趋势中。

第一年可以说我朋友多，第二年说我运气好，而第三年依然如此。我想我有资格说、并且也用持续的表现告诉了大家：不管这个行业的风评和现状如何，保险就是现代人现代家庭不可缺少的配置。只要正直、努力、学习能力强，作为一名保险经纪人，仍然是可以站着赚钱的。

理赔数据

总计15单理赔——没包括中高端医疗客户。毕竟他们遇到事儿都直付或者自行提交了，不需要我介入。

有些案例不能公开，反正迄今为止，我的客户的获赔率是超过100%的。当然，我希望你们永远不会体验到。

额度最小的个人理赔：82.5元。

事由：小朋友家门口玩耍不小心划伤了手，意外险全额报销医疗费用。

额度最大的个人理赔：260000元。

事由：30岁女性，右肺中叶恶性肿瘤。20万额度的重疾，60岁前多赔30%.

额度最小的雇主理赔：598.26元。

事由：客户员工在公司撞到门角额头受伤，医疗费用100%报销。

额度最大的雇主理赔：10000元。

事由：客户员工出差期间，关车门导致拇指骨折需要休假，误工费顶额理赔。

关于那个重疾理赔，回头我会再另写一篇文章详述。总之她已是不幸中的万幸，稍显遗憾自己的保险买少了。

已经是2022年，如果说有什么新年愿望，

我希望大家配置的保险都没有用处。

保险最让人感到充满幸福感的时刻，

就是它用不着的时候。

服务总结

我记得十几年前迈克尔·贝在接受采访时谈到，拍变形金刚，最大的难度是如何合情合理的把一台小小的甲壳虫变成那么大的一个大黄蜂？

迈克尔·贝给出的答案是：细节。

相信你一定有印象，真人版的变形金刚们在变形时，充斥着大量的细节表达。不像以前的动画片那样，车子翻折两下就变成了机器人。

保险经纪的服务，同样存在于无数的细节之中。

比如说售前。

一个新客户前来咨询（非老客户介绍的还需要另付咨询费），她需要什么？

她需要买保险？废话。

支付宝不能买吗？微信不能买吗？从保险公司代理人那不能买吗？

为什么要找我们经纪人买保险？

因为我更会分析，更懂条款，并且用听得懂的话说出来。

分析的核心，是分析客户的家庭条件到底配置多少保障合适；

赚的多配置的少，保障无意义；

赚的少配置的多，为了保障影响正常的生活。

条款解读的核心，重点不是保什么，而是不保什么；

从销售策略上来说，这是完全错误的。所以我的客户都具备了一定的自主思考能力。我用专业知识帮大家梳理逻辑，提供决策参考。

经纪公司的优势在于产品多，选择多。对于客户而言，永远没有最好的产品，只有最合适的。我这样的性格和工作方式如果去到保险公司做代理人可能真的不合适，毕竟我确实不会把自己家的产品尬吹到天际。

再比如理赔。

理赔开始于何时？

理赔开始于远远未发生之时。

我并非医学专业，甚至谈不上略懂。最多也就是体检报告看的多点，医疗诊断看的多点。

我的绝大多数客户在遇到问题时会优先问我——大多数客户都知道应该去医院，但是懒得去。

我的工作就是和她们讲道理、讲案例、督促她们去医院复查。

有问题解决问题，没问题落个心安。

如果真的走到了理赔这一步，和大夫什么能说什么不建议说、需要收集好哪些材料以备理赔、繁复表格的预填、和对应的险司专员提前沟通、理赔提交后的跟进、甚至客户心理的安抚（俗称陪聊）……等等这些细节内容，才能共同组成一次高效且客户体验舒适的理赔。

不仅需要专业的流程、还需要感同身受。

既然不幸已经发生，没有什么比陪着客户走过一段黑暗并及时给上一笔钱更重要了。

我也在想，我个人的精力到底能以这样的服务标准同时服务多少客户呢？这是肯定有上限的。兴许我今年会考虑组建一支团队，尽可能为更多的客户提供专业、高效、有温度的保险经纪服务。